理順五個(gè)關(guān)系 推動(dòng)印刷企業(yè)發(fā)展

理順五個(gè)關(guān)系 推動(dòng)印刷企業(yè)發(fā)展

　　訪(fǎng)甘肅日報印務(wù)中心總經(jīng)理甄逸凡

　　2002年，在眾多印刷企業(yè)還不知道質(zhì)量認證為何物的時(shí)候，位于西北地區的甘肅日報印務(wù)中心卻率先進(jìn)行了ISO質(zhì)量管理體系認證工作，在實(shí)行認證的當年，企業(yè)就出現了可喜的轉變，當年實(shí)現產(chǎn)值6000多萬(wàn)元，向報社上繳利潤600多萬(wàn)元，受到了全國報紙印刷行業(yè)的矚目。

　　現在，時(shí)間不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了5個(gè)年頭，ISO9000質(zhì)量管理的理念已如春風(fēng)行遍大地，受到了中國印刷企業(yè)的普遍認同。那么，作為一種先進(jìn)的管理理念，它除了可以給企業(yè)帶來(lái)質(zhì)量的提升，物質(zhì)的利益以外，還可以促使企業(yè)產(chǎn)生哪些深層次的變化呢？8月15日，甘肅日報印務(wù)中心進(jìn)行ISO9000質(zhì)量認證復評換證工作，值此時(shí)機，記者對中心總經(jīng)理甄逸凡進(jìn)行了采訪(fǎng)。甄總認為，ISO9000質(zhì)量管理體系給企業(yè)帶來(lái)的變化是廣泛而深刻的，具體而言，主要是理順了以下五個(gè)方面的關(guān)系：

　　理順了與傳統管理的關(guān)系：近十多年來(lái)，隨著(zhù)計算機的應用，帶來(lái)了印刷技術(shù)的革命，告別“鉛與火”，告別“紙與筆”風(fēng)靡一時(shí)。應該講，印刷技術(shù)的革命較之其他任何行業(yè)是非常徹底的，但是印刷業(yè)的管理相對于其他行業(yè)是比較落后的。比如講機械行業(yè)、石化行業(yè)等等，很早就已經(jīng)和國際標準接軌了。大大提升了管理水平，而印刷業(yè)還停留在傳統管理的范疇內，使得作坊式管理、師傅帶徒弟式的管理還大有市場(chǎng)。所以我們認為，如何認識ISO9000，如何在我們企業(yè)推廣ISO9000質(zhì)量認證工作是向傳統管理的一種挑戰，也是促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展的必由之路。只有處理好這兩者之間的關(guān)系，只有認認真真扎扎實(shí)實(shí)去落實(shí)ISO9000質(zhì)量體系，我們企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。

　　理順了與數字管理的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證是內容，數字化管理是形式，是因為計算機出現而帶給我們的一種便捷工具。形式始終是為內容服務(wù)的。甘肅日報印務(wù)中心實(shí)施ISO9000質(zhì)量認證后大概產(chǎn)生了70多種表格，這些表格都需要人工去填寫(xiě)，久而久之，一是工人工作比較繁瑣，二是容易懈怠，我們在以前的內審中就發(fā)現有些工人臨時(shí)補記錄，編記錄，使相關(guān)的記錄不實(shí)，不真，甚至給工作造成失誤。怎樣去解決這個(gè)問(wèn)題呢，我們方法是借用先進(jìn)的計算機技術(shù)，采用了數字化管理系統，把ISO9000質(zhì)量認證和數字化管理進(jìn)行了有機結合，這樣做的好處是：第一，把計算機這種現代化的管理手段和ISO9000質(zhì)量認證緊密的結合在一起，保證了ISO9000質(zhì)量體系得到落實(shí)；第二，A提高了職工素質(zhì)，計算機在全中心得到了推廣應用；第三，由于實(shí)現了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的數字化管理，我們中心的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作得到了有效的保證。目前我們中心的ISO9000認證體系中的90%的表格已經(jīng)為電子文檔所替代，比如印報車(chē)間上版印刷，印完等所有工序必須由計算機確認，如不確認，則是無(wú)效勞動(dòng)。其他如激光照排、制版都是如此確保了每個(gè)工序的時(shí)效、數量、質(zhì)量等的統計準確。

　　理順了與職工培訓的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證中一個(gè)很關(guān)鍵的是人力資源的提供。那么怎樣才能為企業(yè)提供一支合格的，具有現代化技術(shù)水平的工人隊伍，這也是企業(yè)管理者的職責，據此，我們于2002年和蘭州理工大學(xué)聯(lián)合舉辦了印刷高級技工培訓班，在長(cháng)達10個(gè)月的技術(shù)培訓中，我們70多名35歲以下的青工受到了系統的技術(shù)培訓，雖然我們工人的水平參差不齊，學(xué)習的效果也有差異，但是在大學(xué)校園的良好的學(xué)習氛圍中使我們的青工受到了熏陶，提高了文化知識。在對職工進(jìn)行計算機培訓時(shí)，當時(shí)我們顧慮有好多農工是否能學(xué)會(huì )使用計算機，但沒(méi)有想到的是，我們領(lǐng)導成了群眾的尾巴，這些職工對計算機的學(xué)習掌握使用方法，熱情之高，速度之快，都是我們始料不及的，這也給我們一個(gè)很好的啟示，我們的職工有著(zhù)良好的素質(zhì)，只要適當培訓，就可成才，這是我們企業(yè)得以發(fā)展的原動(dòng)力。

　　理順了與設備投入及各項指標的關(guān)系：ISO9000質(zhì)量認證是一種先進(jìn)的管理手段但光有管理是不夠的。為此，我們從2001年開(kāi)始，先后拿出4000多萬(wàn)元進(jìn)行設備技術(shù)改造，陸續購進(jìn)了更新的印前設備和更好的輪轉印刷機，根據蘭州的氣候條件，我們在車(chē)間加裝了工業(yè)加濕器、空調等，對車(chē)間的濕度、溫度嚴格按照ISO9000質(zhì)量體系要求進(jìn)行控制，使生產(chǎn)環(huán)境得到了有力改善。這樣做的結果，一是使原材料得到了很大的節約，如斷紙等現象大量減少，廢報大量減少；二是使得產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。如我們承印的《甘肅日報》、《人民日報》等重點(diǎn)報紙質(zhì)量連年提高，有些報紙的質(zhì)量已經(jīng)到了全國先進(jìn)行列。3年來(lái)預防各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量事故476起；3年來(lái)發(fā)生的質(zhì)量事故年年遞減，2002年39起，2003年21起、2004年19起，今年上半年發(fā)生了3起。

　　理順了與“創(chuàng )學(xué)習型企業(yè)，做知識型員工”的關(guān)系：通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系的建立和實(shí)施，職工學(xué)習ISO9000，熟悉ISO9000，形成了一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，通過(guò)引導，這種學(xué)習的氛圍很快轉換成一種企業(yè)文化，這3年來(lái)我們借ISO9000的東風(fēng)，先后建立了圖書(shū)室、成立了活動(dòng)中心，鼓勵職工借書(shū)、看書(shū)，開(kāi)卷有益，同時(shí)我們開(kāi)展了合理化建議活動(dòng)，進(jìn)行了職工技術(shù)比武，并打破以前的以物質(zhì)獎勵為主的獎勵方式，獎圖書(shū)、獎《辭?！?，鼓勵職工進(jìn)行學(xué)習。在此基礎上我們根據職工的建議在全中心開(kāi)展了“師徒協(xié)議活動(dòng)”，選拔了10位業(yè)務(wù)強、技術(shù)精、思想素質(zhì)高的師傅帶了13名進(jìn)廠(chǎng)不久的新工，在全中心樹(shù)立起了尊師愛(ài)徒的良好風(fēng)氣。

　　甄逸凡最后表示，由于在建立ISO9000質(zhì)量體系的過(guò)程中，我們認真處理了上述五項關(guān)系，使我們企業(yè)的各項工作得到了長(cháng)足發(fā)展。更為重要的是，企業(yè)上下實(shí)現了觀(guān)念上的轉變，進(jìn)一步完善了企業(yè)文化，為未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。實(shí)踐證明，ISO9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的重要工具，它不僅影響著(zhù)企業(yè)的現在，更關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)。